当遇到台风天动车停运，乘客可通过线上铁路12306App及网站退票，线下可持身份证件原件，前往任一铁路车站售票窗口退票。乘客自接到列车停运通知之时起，一直到车票乘车日期后30日内（含当日），都可以办理退票，并且铁路部门不收退票费。
作者：杨驰、林凡诗、温易松、罗婕、何家海
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